TECNICO DE SERVICIO POST VENTA- QUITO

Ciudad: 

QUITO, EC

Área de Trabajo:  EXPERIENCIA AL CLIENTE
Empresa:  INDURAMA ECUADOR S.A.
Nº de Requisición de Personal:  2853

Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.  

Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera.

 

Objetivos del cargo

Garantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados.

Responsabilidades del puesto

  1. Garantizar la satisfacción del cliente luego del servicio prestado
  2. Atender tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente de acuerdo a las políticas definidas.
  3. Registrar la información del servicio prestado (daños, repuestos, valores) en el sistema del área de forma oportuna y confiable.
  4. Planificar y asegurar la disponibilidad de repuestos, equipos y herramientas requeridas para realizar una atención efectiva.
  5. Retroalimentar proactivamente daños frecuentes o epidémicos que puedan afectar a la imagen de la marca.

Competencias Organizacionales

Trabajo en Equipo
Orientación al Cliente Interno y Externo

Competencias Específicas

Sensibilidad Interpersonal
Comunicación
Iniciativa
Autocontrol

Educación

Título académico en INGENIERO ELECTRONICO o TECNOLOGIA MECANICA
Y / O en INGENIERO MECANICO

Experiencia

1 año

Conocimientos

CS: Mix de productos (variedad características funcionamiento)
CS: Conocimiento técnico del producto
CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa
CS: Manejo de reclamos / conflictos
CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente

Viaje requerido: 100% 

 

Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.

Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.  

Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera.

 

Objetivos del cargo

Garantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados.

Responsabilidades del puesto

  1. Garantizar la satisfacción del cliente luego del servicio prestado
  2. Atender tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente de acuerdo a las políticas definidas.
  3. Registrar la información del servicio prestado (daños, repuestos, valores) en el sistema del área de forma oportuna y confiable.
  4. Planificar y asegurar la disponibilidad de repuestos, equipos y herramientas requeridas para realizar una atención efectiva.
  5. Retroalimentar proactivamente daños frecuentes o epidémicos que puedan afectar a la imagen de la marca.

Competencias Organizacionales

Trabajo en Equipo
Orientación al Cliente Interno y Externo

Competencias Específicas

Sensibilidad Interpersonal
Comunicación
Iniciativa
Autocontrol

Educación

Título académico en INGENIERO ELECTRONICO o TECNOLOGIA MECANICA
Y / O en INGENIERO MECANICO

Experiencia

1 año

Conocimientos

CS: Mix de productos (variedad características funcionamiento)
CS: Conocimiento técnico del producto
CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa
CS: Manejo de reclamos / conflictos
CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente

Viaje requerido: 100% 

 

Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.

Honestidad
Unión
Generosidad
Respeto