LIDER DE SERVICIO POST VENTA- QUITO
QUITO, EC
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera.
Objetivos del cargo
Garantizar la satisfacción del cliente y asegurar la confianza en la marca, brindando un servicio de excelencia.
Responsabilidades del puesto
- Planificar y coordinar la demanda de atenciones a los técnicos asegurando una atención oportuna y de calidad.
- Coordinar con las áreas involucradas para asegurar los cambios de producto en función a políticas definidas.
- Aprobar el trabajo relaizado mediante la validacion de la informacion registrada en el ticket de servicio previo al cierre de las órdenes de servicio técnico.
- Gestionar aprobacion de proformas por servicio tecnico emitidas hacias las cadenas y otras marcas.
- Garantizar el cumplimiento de acuerdo de servicios con talleres terceros que aseguren la satisfacción del cliente.
Competencias Organizacionales
Competencias Específicas
Educación
Experiencia
1 AÑO
Conocimientos seleccionables
CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa
CS: Conocimiento técnico del producto
CS: Conocimientos zonas geográficas de atención (rutas)
CS: Mix de productos (variedad características funcionamiento)
CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente
Viaje requerido: 25%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera.
Objetivos del cargo
Garantizar la satisfacción del cliente y asegurar la confianza en la marca, brindando un servicio de excelencia.
Responsabilidades del puesto
- Planificar y coordinar la demanda de atenciones a los técnicos asegurando una atención oportuna y de calidad.
- Coordinar con las áreas involucradas para asegurar los cambios de producto en función a políticas definidas.
- Aprobar el trabajo relaizado mediante la validacion de la informacion registrada en el ticket de servicio previo al cierre de las órdenes de servicio técnico.
- Gestionar aprobacion de proformas por servicio tecnico emitidas hacias las cadenas y otras marcas.
- Garantizar el cumplimiento de acuerdo de servicios con talleres terceros que aseguren la satisfacción del cliente.
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Experiencia
1 AÑO
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CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa
CS: Conocimiento técnico del producto
CS: Conocimientos zonas geográficas de atención (rutas)
CS: Mix de productos (variedad características funcionamiento)
CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente
Viaje requerido: 25%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.