OPERADOR CONTAC CENTER- CUENCA
CUENCA, EC
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera.
Objetivos del cargo
Generar experiencias memorables, a través de los puntos de contacto con el cliente, atendiendo sus necesidades y requerimientos de manera ágil y oportuna, contribuyendo a la fidelización de la marca.
Responsabilidades del puesto
- Realizar la atención, servicio, ventas, campañas definidas a clientes a través del contact center de la compañía.
- Gestionar, resolver y dar seguimiento a los requerimientos presentados por el cliente, a través de los diferentes canales de comunicación.
- Gestionar resolución y seguimiento de PQR (Preguntas, Quejas y Reclamos).
- Comunicar oportunamente las desviaciones que se identifiquen durante la gestión.
Competencias Organizacionales
Competencias Específicas
Educación
Experiencia
1 AÑO
Conocimientos seleccionables
CS: Atención al cliente
CS: Atención al cliente y manejo de quejas
CS: Conocimiento del producto a nivel técnico y comercial.
CS: Manejo de objeciones
CS: Manejo de tono y volumen de voz dicción y lenguaje profesional.
Viaje requerido: 0%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
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Objetivos del cargo
Generar experiencias memorables, a través de los puntos de contacto con el cliente, atendiendo sus necesidades y requerimientos de manera ágil y oportuna, contribuyendo a la fidelización de la marca.
Responsabilidades del puesto
- Realizar la atención, servicio, ventas, campañas definidas a clientes a través del contact center de la compañía.
- Gestionar, resolver y dar seguimiento a los requerimientos presentados por el cliente, a través de los diferentes canales de comunicación.
- Gestionar resolución y seguimiento de PQR (Preguntas, Quejas y Reclamos).
- Comunicar oportunamente las desviaciones que se identifiquen durante la gestión.
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Competencias Específicas
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Experiencia
1 AÑO
Conocimientos seleccionables
CS: Atención al cliente
CS: Atención al cliente y manejo de quejas
CS: Conocimiento del producto a nivel técnico y comercial.
CS: Manejo de objeciones
CS: Manejo de tono y volumen de voz dicción y lenguaje profesional.
Viaje requerido: 0%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.