JEFE DE OPERACIONES POSTVENTA
CUENCA, EC
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera.
Objetivos del cargo
Asegurar que la prestación de servicio postventa sea oportuna en funcion de los procesos definidos para garantizar la satisfacción del cliente, de acuerdo a la línea de negocio asignada.
Responsabilidades del puesto
- Gestionar el cumplimiento del presupuesto de venta, márgenes y utilidad de repuestos y complementarios mediante la creación e implementación de estrategias adecuadas para generar ingresos a la empresa.
- Desarrollar, ejecutar y controlar el plan de compras y ventas del departamento de postventa.
- Asegurar la disponibilidad, competencia, satisfacción y desarrollo del Recurso Humano de las áreas bajo su cargo.
- Definir e implementar planes de acción para que el servicio postventa sea oportuno y orientado a la experiencia del cliente, en función de procesos que garanticen su satisfacción, garantizando los resultados.
- Dimensionar de manera óptima la estructura de los centros de servicio del país en función de la demanda de mercado.
Competencias Organizacionales
Competencias Específicas
Educación
Experiencia
3 AÑOS
Conocimientos seleccionables
CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa
CS: Conocimiento técnico del producto
CS: Gestión de talento humano
CS: Manejo de conflictos / reclamos
CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente
Viaje requerido: 75%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
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Objetivos del cargo
Asegurar que la prestación de servicio postventa sea oportuna en funcion de los procesos definidos para garantizar la satisfacción del cliente, de acuerdo a la línea de negocio asignada.
Responsabilidades del puesto
- Gestionar el cumplimiento del presupuesto de venta, márgenes y utilidad de repuestos y complementarios mediante la creación e implementación de estrategias adecuadas para generar ingresos a la empresa.
- Desarrollar, ejecutar y controlar el plan de compras y ventas del departamento de postventa.
- Asegurar la disponibilidad, competencia, satisfacción y desarrollo del Recurso Humano de las áreas bajo su cargo.
- Definir e implementar planes de acción para que el servicio postventa sea oportuno y orientado a la experiencia del cliente, en función de procesos que garanticen su satisfacción, garantizando los resultados.
- Dimensionar de manera óptima la estructura de los centros de servicio del país en función de la demanda de mercado.
Competencias Organizacionales
Competencias Específicas
Educación
Experiencia
3 AÑOS
Conocimientos seleccionables
CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa
CS: Conocimiento técnico del producto
CS: Gestión de talento humano
CS: Manejo de conflictos / reclamos
CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente
Viaje requerido: 75%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.