COORDINADOR DE CONTACT CENTER COBRANZAS - CUENCA

Ciudad: 

CUENCA, EC

Área de Trabajo:  EXPERIENCIA AL CLIENTE
Empresa:  MARCIMEX S.A.
Nº de Requisición de Personal:  2344

Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.  

Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera.

 

Objetivos del cargo

Supervisar la operación de cobranzas asegurando la recuperación y fidelidad de los clientes, contribuyendo al cumplimiento de las metas del área de cobranzas.

Responsabilidades del puesto

  1. Gestionar las campañas de cobranzas a través de las bases de datos de clientes remitidas por el área de cobranzas o mediante la parametrización en base a las estrategias establecidas.
  2. Supervisar la gestión diaria de recuperación de la cartera a su cargo con el fin de bajar los índices de morosidad y asegurar el cumplimiento de los presupuestos establecidos.
  3. Realizar reportes semanales y mensuales de: contactabilidad, efectividad, negociaciones, abandonos y nivel de servicio, comunicando a las áreas respectivas.
  4. Supervisar el cumplimiento de objetivos de los operadores, identificando oportunidades de mejora con acciones inmediatas ante posibles desviaciones.
  5. Coordinar las novedades que se presenten durante la gestión con las Jefaturas y Coordinaciones de Cobranza.

Competencias Organizacionales

Trabajo en Equipo
Orientación al Cliente Interno y Externo

Competencias Específicas

Gestión y Desarrollo de Personas
Habilidades Operativas

Educación

Título académico en INGENIERO COMERCIAL o INGENIERO EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA
Y / O en ABOGADO

Experiencia

2 Años

Viaje requerido: 0% 

 

Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.

Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.  

Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera.

 

Objetivos del cargo

Supervisar la operación de cobranzas asegurando la recuperación y fidelidad de los clientes, contribuyendo al cumplimiento de las metas del área de cobranzas.

Responsabilidades del puesto

  1. Gestionar las campañas de cobranzas a través de las bases de datos de clientes remitidas por el área de cobranzas o mediante la parametrización en base a las estrategias establecidas.
  2. Supervisar la gestión diaria de recuperación de la cartera a su cargo con el fin de bajar los índices de morosidad y asegurar el cumplimiento de los presupuestos establecidos.
  3. Realizar reportes semanales y mensuales de: contactabilidad, efectividad, negociaciones, abandonos y nivel de servicio, comunicando a las áreas respectivas.
  4. Supervisar el cumplimiento de objetivos de los operadores, identificando oportunidades de mejora con acciones inmediatas ante posibles desviaciones.
  5. Coordinar las novedades que se presenten durante la gestión con las Jefaturas y Coordinaciones de Cobranza.

Competencias Organizacionales

Trabajo en Equipo
Orientación al Cliente Interno y Externo

Competencias Específicas

Gestión y Desarrollo de Personas
Habilidades Operativas

Educación

Título académico en INGENIERO COMERCIAL o INGENIERO EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA
Y / O en ABOGADO

Experiencia

2 Años

Viaje requerido: 0% 

 

Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.

Honestidad
Unión
Generosidad
Respeto