ASISTENTE DE POSTVENTA - CUENCA
CUENCA, EC
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera.
Objetivos del cargo
Gestionar y administrar los procesos operativos del área de postventa garantizando el correcto funcionamiento de la gestión hacia proveedores y cliente internos y externos.
Responsabilidades del puesto
- Crear proveedores en el sistema, verificar y registrar los respaldos correspondientes evitando pagos duplicados, generar órdenes de pago para los proveedores de Servicio Técnico y realizar seguimiento.
- Verificar y otorgar claves para reclasificación de inventarios dando seguimiento a los egresos por devolución de proveedores manteniendo un registro de las transacciones.
- Descargar o escanear facturas para su registro en el archivo compartido con Contabilidad, enviando las facturas físicas a Cardeca.
- Facturación de repuestos a red de talleres autorizados.
- Verificar la asignación de chats y llamadas, calcular la tasa de abandono, monitorear la calidad de la información y la atención brindada y realizar pruebas e incidencias en la nueva plataforma Hiper.
- Corrección de información en sistema CX y RPX.
Competencias Organizacionales
Competencias Específicas
Educación
Experiencia
2 años
Conocimientos seleccionables
- Atención al cliente
- Conocimiento del proceso de servicio Postventa
- Office a nivel intermedio
Viaje requerido: 0%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera.
Objetivos del cargo
Gestionar y administrar los procesos operativos del área de postventa garantizando el correcto funcionamiento de la gestión hacia proveedores y cliente internos y externos.
Responsabilidades del puesto
- Crear proveedores en el sistema, verificar y registrar los respaldos correspondientes evitando pagos duplicados, generar órdenes de pago para los proveedores de Servicio Técnico y realizar seguimiento.
- Verificar y otorgar claves para reclasificación de inventarios dando seguimiento a los egresos por devolución de proveedores manteniendo un registro de las transacciones.
- Descargar o escanear facturas para su registro en el archivo compartido con Contabilidad, enviando las facturas físicas a Cardeca.
- Facturación de repuestos a red de talleres autorizados.
- Verificar la asignación de chats y llamadas, calcular la tasa de abandono, monitorear la calidad de la información y la atención brindada y realizar pruebas e incidencias en la nueva plataforma Hiper.
- Corrección de información en sistema CX y RPX.
Competencias Organizacionales
Competencias Específicas
Educación
Experiencia
2 años
Conocimientos seleccionables
- Atención al cliente
- Conocimiento del proceso de servicio Postventa
- Office a nivel intermedio
Viaje requerido: 0%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.