ANALISTA TECNICO POSTVENTA
CUENCA, EC
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera.
Objetivos del cargo
Contribuir al servicio de excelencia a través del análisis y presentación oportunas de la información.
Responsabilidades del puesto
- Actualizar y difundir codificador de daños (SAP) y árboles de fallas de acuerdo al mix de producto vigente.
- Analizar la información (Satisfacción, dobles atenciones, inconcistencias, cierre en línea, tiempos de atención, órdenes pendientes, reporte de daños, problemas epidémicos) para difundir a las partes involucradas y establecer planes de acción.
- Gestionar y acompañar el proceso de capacitación técnica de acuerdo al plan establecido (Buenas prácticas para ST, boletines de servicio, trabajo estandarizado, promocional e instalaciones).
- Analizar y gestionar el inventario de producto en los centros de servicio.
- Administrar el "Proyecto Movilidad Técnicos" (manejo de estado de cuenta proyecto camionetas, gestión de acuerdo de voluntades, gestión de acuerdo de prestación de servicios, contratos, gestión con seguros).
Competencias Organizacionales
Competencias Específicas
Educación
Experiencia
2 AÑOS
Conocimientos seleccionables
CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa
CS: Conocimiento técnico de funcionamiento de componentes y equipos (línea blanca y línea café)
CS: Estadística
CS: Formación de Formadores
Viaje requerido: 50%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
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Objetivos del cargo
Contribuir al servicio de excelencia a través del análisis y presentación oportunas de la información.
Responsabilidades del puesto
- Actualizar y difundir codificador de daños (SAP) y árboles de fallas de acuerdo al mix de producto vigente.
- Analizar la información (Satisfacción, dobles atenciones, inconcistencias, cierre en línea, tiempos de atención, órdenes pendientes, reporte de daños, problemas epidémicos) para difundir a las partes involucradas y establecer planes de acción.
- Gestionar y acompañar el proceso de capacitación técnica de acuerdo al plan establecido (Buenas prácticas para ST, boletines de servicio, trabajo estandarizado, promocional e instalaciones).
- Analizar y gestionar el inventario de producto en los centros de servicio.
- Administrar el "Proyecto Movilidad Técnicos" (manejo de estado de cuenta proyecto camionetas, gestión de acuerdo de voluntades, gestión de acuerdo de prestación de servicios, contratos, gestión con seguros).
Competencias Organizacionales
Competencias Específicas
Educación
Experiencia
2 AÑOS
Conocimientos seleccionables
CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa
CS: Conocimiento técnico de funcionamiento de componentes y equipos (línea blanca y línea café)
CS: Estadística
CS: Formación de Formadores
Viaje requerido: 50%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.